Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật thông tin được xây dựng nhằm đảm bảo an toàn cho các dữ liệu liên quan đến tổ chức, cá nhân truy cập và/hoặc thực hiện giao dịch trên website https://katagroup.net/, thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty TNHH Thương Mại KATA Việt Nam.
Chính sách này quy định rõ cách thức KATA VINA thu thập, xử lý, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình truy cập và mua sắm trên website. Khi khách hàng truy cập hoặc tiến hành giao dịch tại https://katagroup.net/, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của Chính sách này, bao gồm cả các điều chỉnh hoặc bổ sung (nếu có).
Mọi thay đổi, cập nhật đối với Chính sách sẽ được thông báo công khai trên website và chính thức có hiệu lực sau 05 ngày kể từ thời điểm công bố.
2. Nội dung chi tiết
2.1. Mục đích thu thập thông tin
Khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch mua sắm tại https://katagroup.net/, KATA có thể yêu cầu cung cấp một số thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho việc xác nhận đơn hàng, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo các thông tin đã cung cấp là chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. KATA không chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp hoặc thiệt hại phát sinh do việc cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc giả mạo.
2.2. Phạm vi sử dụng thông tin
KATA được quyền sử dụng Thông tin khách hàng cho các mục đích sau:
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và các tiện ích phù hợp với nhu cầu, thói quen mua sắm của khách hàng trên website.
- Thực hiện việc liên hệ, trao đổi thông tin giữa KATA và khách hàng, hoặc giữa khách hàng với các website khác thuộc Công ty TNHH Thương Mại KATA Việt Nam.
- Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi gian lận, giả mạo tài khoản hoặc xâm phạm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
- Hỗ trợ, liên hệ và giải quyết các tình huống đặc biệt liên quan đến đơn hàng hoặc quyền lợi của khách hàng.
2.3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật bởi các đối tác cổng thanh toán theo tiêu chuẩn an toàn quốc tế. Trong trường hợp khách hàng không đồng ý lưu trữ, KATA sẽ không ghi nhận lại các thông tin này.
Thời gian lưu trữ Thông tin khách hàng tối đa không quá 540 ngày, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
2.4. Đối tượng được tiếp cận và chia sẻ thông tin
KATA VINA cam kết không cung cấp Thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Theo yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
- Theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Khi việc chia sẻ là cần thiết để phục vụ quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng (ví dụ: đơn vị vận chuyển, đối tác giao nhận…).
- Ngoài các trường hợp nêu trên, KATA sẽ thông báo rõ ràng và chỉ thực hiện việc chia sẻ thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng.
KATA VINA có thể sử dụng Thông tin khách hàng cho mục đích nghiên cứu thị trường, phân tích và thống kê dữ liệu tổng hợp (như độ tuổi, khu vực địa lý…). Các thông tin cá nhân cụ thể sẽ được ẩn danh và không tiết lộ cho bên thứ ba. Mọi phản hồi khảo sát từ khách hàng đều chỉ phục vụ nội bộ và không chuyển giao ra ngoài.
2.5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Công ty TNHH Thương Mại KATA Việt Nam
- Địa chỉ: Số 14 ngõ 102 Kim Giang, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội
- Website: https://katagroup.net/
2.6. Cam kết bảo mật thông tin
Các thông tin liên quan đến thẻ thanh toán được bảo vệ bởi hệ thống của đối tác cổng thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. KATA không cho phép bên thứ ba theo dõi hoặc thu thập dữ liệu khách hàng trên các website thành phần.
Khách hàng không được sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm hay hình thức nào nhằm can thiệp trái phép vào hệ thống website, thay đổi dữ liệu hoặc thực hiện các hành vi bị pháp luật Việt Nam nghiêm cấm.
Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, giả mạo hoặc phát tán thông tin trái phép, KATA có quyền cung cấp Thông tin Cá Nhân của khách hàng cho cơ quan chức năng để xử lý theo quy định pháp luật.
2.7. Chỉnh sửa và cập nhật thông tin cá nhân
Khách hàng có thể chủ động chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân tại mục “Thông tin cá nhân” sau khi đăng nhập vào tài khoản trên website https://katagroup.net/.
2.8. Liên kết đến website bên thứ ba
Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu đăng nhập. KATA khuyến nghị khách hàng không cung cấp thông tin đăng nhập trên bất kỳ website nào khác, ngoại trừ địa chỉ chính thức của https://katagroup.net/.